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Términos y Condiciones

Al usar nuestra web o comprar nuestros productos y servicios, aceptas las siguientes reglas:

1. Compras y Precios

  • Moneda: Todos los precios se muestran en RD$ e incluyen los impuestos correspondientes.

  • Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de ajustar precios sin aviso previo, excepto en pedidos ya confirmados.

  • Disponibilidad: Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos de inmediato para ofrecerte un cambio o la devolución de tu dinero.

2. Uso de Productos y Responsabilidad

  • Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de uso de medicamentos, alimentos e insumos agrícolas.

  • Exención: Agroveterinaria Koala no se hace responsable por daños, reacciones alérgicas o pérdida de cultivos derivados del mal uso, dosificación incorrecta o almacenamiento inadecuado por parte del usuario.

3. Servicios de Veterinaria y Estética

  • Salud del Animal: Para servicios de baño o consulta, el dueño debe informar cualquier condición médica previa.

  • Riesgos: El cliente acepta los riesgos naturales de cualquier procedimiento médico veterinario o estético solicitado.

4. Cambios, Devoluciones y Quejas

  • Plazo: Tienes un máximo de 7 días calendario para solicitar cambios, siempre presentando tu factura original.

  • Restricciones: No aceptamos devoluciones de medicamentos abiertos, alimentos con empaque roto, productos refrigerados o artículos en oferta. El producto debe estar sellado y en su empaque original.

  • Resolución de Quejas: Ante cualquier inconveniente, nos comprometemos a buscar una solución amistosa. Escríbenos directamente a nuestros canales de contacto antes de iniciar cualquier reclamación externa.

5. Privacidad de tus Datos

  • Usamos tu nombre, teléfono y datos de tus mascotas exclusivamente para procesar pedidos, facturación y enviarte promociones de Agroveterinaria Koala. No vendemos ni compartimos tu información con terceros.

Contacto y Ubicación

Para cualquier duda, queja o sugerencia, estamos a tu disposición:

  • Dirección: Calle Emma Balaguer #27, Los Girasoles, Santo Domingo, R.D.

  • Teléfono / WhatsApp: 809.248.4022

  • Correo electrónico: agroveterinariakoalard@gmail.com

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